Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026.

En Innmak Tecnologías Inteligentes de Innovación respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, vendedores y socios comerciales. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal proporcionada al utilizar nuestro sitio web, tienda en línea, marketplace y demás servicios relacionados.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Innmak Tecnologías Inteligentes de Innovación es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante este sitio web.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante los datos de contacto publicados en nuestro sitio web.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de envío y facturación.
Código postal, ciudad, estado y país.
Datos fiscales necesarios para emitir facturas.
Información relacionada con pedidos y compras.
Historial de productos consultados o adquiridos.
Información proporcionada al contactar con atención al cliente.
Datos relacionados con devoluciones, garantías y reembolsos.
Dirección IP, navegador, dispositivo y datos de navegación.
Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

3. Datos relacionados con pagos

Los pagos realizados dentro de nuestra tienda en línea son procesados mediante proveedores y pasarelas de pago externas que cuentan con sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Innmak Tecnologías Inteligentes de Innovación no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni contraseñas bancarias.

La información financiera es procesada directamente por las instituciones bancarias o plataformas de pago correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento de la información

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:

Crear y administrar cuentas de usuario.
Procesar compras y pedidos.
Confirmar pagos.
Preparar, enviar y entregar productos.
Informar sobre el estado de los pedidos.
Emitir facturas o comprobantes fiscales.
Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
Proporcionar soporte y atención al cliente.
Prevenir fraudes, operaciones ilícitas o usos indebidos de la plataforma.
Mejorar la funcionalidad y experiencia de navegación del sitio web.
Personalizar productos, promociones y recomendaciones.
Realizar análisis estadísticos y comerciales.
Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
Enviar promociones, descuentos y novedades cuando el usuario lo autorice.

5. Funcionamiento como tienda propia y marketplace

Innmak opera como una plataforma de comercio electrónico en la que se pueden comercializar:

Productos vendidos directamente por Innmak Tecnologías Inteligentes de Innovación.
Productos ofrecidos por vendedores, comercios o proveedores externos registrados en el marketplace.

En cada publicación podrá indicarse el vendedor responsable de comercializar el producto.

6. Compartición de información con vendedores del marketplace

Cuando un usuario adquiere un producto ofrecido por un vendedor externo, Innmak podrá compartir con dicho vendedor únicamente la información necesaria para procesar y cumplir el pedido, incluyendo:

Nombre del comprador.
Datos de contacto.
Dirección de entrega.
Información relacionada con los productos adquiridos.
Información necesaria para facturación, cuando corresponda.
Datos relacionados con cambios, garantías o devoluciones.

Los vendedores externos deberán utilizar esta información exclusivamente para gestionar la venta, entrega y atención posterior del pedido. No podrán utilizarla para fines distintos sin obtener previamente el consentimiento del usuario.

Cada vendedor será responsable del tratamiento, protección y uso legítimo de los datos personales que reciba con motivo de las operaciones realizadas dentro del marketplace.

7. Productos vendidos directamente por Innmak

Cuando un producto sea vendido directamente por Innmak, nuestra empresa será responsable de gestionar el procesamiento del pedido, la atención al cliente, el envío, la facturación, las garantías, los cambios y las devoluciones aplicables.

8. Información compartida con terceros

Innmak podrá compartir determinada información con proveedores que resulten necesarios para operar la tienda en línea, tales como:

Empresas de mensajería, paquetería y logística.
Pasarelas y procesadores de pago.
Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
Plataformas de facturación.
Servicios de correo electrónico y comunicación.
Herramientas de análisis, publicidad y prevención de fraude.
Vendedores registrados en el marketplace.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Innmak no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus usuarios como una base de datos independiente.

9. Transferencias nacionales o internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, plataformas de pago, herramientas de publicidad o sistemas de análisis pueden operar desde otros países.

En estos casos, la información podrá ser procesada fuera de México conforme a las políticas de privacidad y medidas de seguridad de dichos proveedores, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Mantener activa la sesión del usuario.
Recordar productos agregados al carrito.
Guardar preferencias de navegación.
Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.
Prevenir operaciones fraudulentas.
Personalizar anuncios y promociones.
Medir el funcionamiento de campañas publicitarias.

El usuario puede bloquear, limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, al desactivarlas, algunas funciones del sitio web, el carrito de compra o el proceso de pago podrían no funcionar correctamente.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo autorice, Innmak podrá enviar información sobre productos, promociones, descuentos, novedades y servicios mediante correo electrónico, teléfono, mensajes o plataformas digitales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes o comunicándose con nosotros.

12. Protección y seguridad de la información

Innmak implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra:

Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Acceso no autorizado.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento o ilícito.

A pesar de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también es responsable de proteger sus contraseñas y mantener segura la información de acceso a su cuenta.

13. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar las operaciones comerciales y atender las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas correspondientes.

Posteriormente, los datos podrán eliminarse, bloquearse o anonimizarse conforme a la legislación aplicable.

14. Derechos ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

También podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos personales.

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo del titular.
Medio para recibir una respuesta.
Descripción clara de los datos o derechos que desea ejercer.
Documento que permita acreditar su identidad, cuando sea necesario.
Cualquier información adicional que facilite la atención de la solicitud.

Las solicitudes podrán enviarse a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

15. Información de menores de edad

Los servicios de Innmak están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. Los menores deberán utilizar la plataforma bajo la supervisión y autorización de sus padres o tutores legales.

Si detectamos que se proporcionaron datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podremos proceder a eliminarlos.

16. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Innmak no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o medidas de seguridad de estos sitios externos. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

17. Modificaciones a la Política de Privacidad

Innmak podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda y el marketplace.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

18. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales, puede comunicarse mediante:

Responsable: Innmak Tecnologías Inteligentes de Innovación.
Correo electrónico: contacto@innmak.mx
Sitio web: https://tienda.innmak.mx
Domicilio: DOMICILIO COMERCIAL O FISCAL.

19. Consentimiento

Al navegar en nuestro sitio web, crear una cuenta, registrarse como vendedor o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las condiciones aquí establecidas.